Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Bilgileri

www.atlikozmetik.com üzerinden vereceğiniz tüm siparişler, ödemesi onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat yapılacak adresin konumuna göre değişiklik gösterebilir.

Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Türkiye’nin her yerine gönderilmektedir.

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanyalara bağlı olarak sepette otomatik hesaplanır.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubesine teslim eder ve not bırakır. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan paketler firmamıza iade edilir.

2. Teslimat Gecikmeleri

Siparişin kargoya verilişiyle ilgili yaşanabilecek olası gecikmeler durumunda müşteri, iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bilgilendirilir. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, ulaşım engelleri vb.) nedeniyle gecikme yaşanması halinde, teslimat süresi uzayabilir.

3. Hasarlı Paketler

Kargonuzu teslim alırken, pakette hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar tespiti halinde, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız önemlidir. Tutanaksız iade talepleri maalesef kabul edilememektedir.

4. İade Şartları

Tüketici Kanunu gereğince, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı aşağıdaki koşullarda geçerlidir:

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı açılmamış ve yeniden satışa uygun olmalıdır.

Ürün ile birlikte, tarafınıza gönderilen fatura (aslı) iade edilmelidir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

İade işlemi için ardinoparfum@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı başvuru yapmanız gerekmektedir. Talebinizin ardından, size iade adres bilgileri ve kargo yönergeleri iletilir.

İade Kargo Ücreti:

İade, ürün kusurundan kaynaklı değilse kargo ücreti müşteriye aittir.

Ücret İadesi Süreci:

Ürün, tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre ücret iadesi yapılır. Bankaların iade süreci kendi politikalarına göre farklılık gösterebilir.

5. Değişim Şartları

Değişim talepleri, sadece ürünün stokta mevcut olması durumunda karşılanabilir. Değişim süreci de iade prosedürleri ile aynıdır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü ve talebinizi bize mail yoluyla bildirmeniz yeterlidir.

6. İletişim Bilgileri

Her türlü iade, değişim, teslimat soruları ve destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Atlı Kozmetik
İstiklal Mah. Eskibedir Cad. Koza Ardıç Evler No:109
Lüleburgaz / KIRKLARELİ
📞 0539 498 60 19
📧 ardinoparfum@gmail.com
🌐 www.atlikozmetik.com